Kein Service/ Support
Bewertet in Deutschland am 7. Oktober 2024
Bestellung und Lieferung: Sehr schnelle Lieferung über die VEVOR-Homepage, keinerlei Beanstandungen.
Installation: Einfach und problemlos durchführbar (Plug and Play).
Funktionalität: Die Antriebe funktionieren gut, laufen allerdings nicht synchron. Für meinen Anwendungsfall, das Öffnen einer Bodenklappe im Außenbereich (ca. 50 kg), reicht das jedoch aus.
Verarbeitung: In den Endlagen wirken die Antriebe etwas fragil, was für die langfristige Nutzung möglicherweise ein Problem sein könnte.
Lieferumfang: Leider wird nur eine Fernbedienung mitgeliefert, was unpraktisch ist.
Support: Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war enttäuschend. Nachdem ich den Support wegen einer zusätzlichen Fernbedienung kontaktiert hatte, erhielt ich innerhalb von Sekunden eine automatische Antwort mit der Aufforderung, mein Anliegen genauer zu schildern. Das schien mir unverständlich, da meine Anfrage klar war. Nach einer Woche wurde das Ticket ohne Bearbeitung gelöscht. Insgesamt war der Support daher für mich unbrauchbar.
Langzeiterfahrungen: Langzeiterfahrungen fehlen bisher, aber die Antriebe öffnen und schließen meine Bodenklappe bisher gut.
Hubertus Thon 
